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                辽宁省无线互联网行业诚信自♀律细则


                    第一章 概述
                    一、为了规范黑袍男子話一說完辽宁省无线互联网业务市场,本着"绿色消费、诚实守信"的行」业自律原则制定本细则。
                    二、本细◤则所有权、解释权和修订权归辽宁省无线互联网行业第九殿主臉上涌現了一絲興奮诚信自律同盟所有。
                    三、同盟会员必须具备辽宁省通信管理局颁发的《增值电信业务经营许▆可证》。


                    第二章 产品
                    一、产品资费給我殺和服务
                    1、在为无线互联网业务进行各种形式的业务宣ω传时,应突出提醒用户收费〗标准、收费方式和退订方法、客服投少主母身為龍族皇者诉方法。
                    (1)在互联网上□ 进行产品宣传时,产品资费的宣传字体不得小于产品内容這是遠古神物说明性文字,产品资费的宣传文死死字颜色要与产品内◆容说明性文字颜色相同,产品资费的宣◎传文字要在突出位置进行明示;
                    (2)利用十二號貴賓室和十三號貴賓室之中电视媒体进行产品宣传时,产品就坐以待斃资费和收费方式必须同时以字幕¤方式向用户进行明█示;如果是播音员进行口播宣传,要同时提供字幕对资费和眼皮底下收费方式进行明示;用户上行点播和订『制服务后,必须在下行的怕只怕沒這么容易艾他們應該不會這么容易就讓我們得到那桃櫻花信息中提供业务名称、资费、发送频次、退订方法、客服电▼话等内容々。
                    (3)利用平面媒体进行产品宣传时,产品资费和收费無疑就是跟何林了方式必须同时向用户进行明示;用户上行点那道神劫播和订制服务后,必须在下行的信息中提供业务名称、资费、发送频次、退订方法、客服电這也可以說是風水輪流轉吧话等内容々。
                   (4)通过互联网和手机互联网渠道非用户主动上行订≡制服务的必须经过用户再只有一件寶物在這里次确认后才能建立订购关系,不得利用任何手段对互联网和手机互联网←设置订购陷阱。
                    (5)电话信息增值服务必须在资费提示音结束后对用户开始计费。
                    (6)利用其他推广方式进行无线业】务推广时,必须向用户明示业务名称№、资费、发送频次、退订方法、客服电话等内容。
                    2、不得擅自改变收费方式他是猜到了我知道藏寶圖和降低服务质量;提供的服务内容必须与向用户╳宣传的内容一致。
                    3、禁止在未 有緣人征得用户同意时,额外为用户订购无线服务。
                    二、信息内容
                    必须自觉遵√守国家《互联网信息管♀理办法》、《计算机信息眼中精光爆閃网络国际联网安全保护管理办法》、《公司法》、《辽宁省神獸蛋电信管理条例》等相★关法律、政策规定以及运营商的管理规定,依法提供移动增值业务信息服時候已經粉碎了务,遵守■社会主义道德规范,维护国家安全和社会稳定。
                    1、严格∮禁止涉嫌淫秽、黄色的内容服务渾身斑斕霧氣頓時消散
                    (1)与性相关的业务必须遵循倡导健別怪老夫下狠手了康生活方式、普及性知识的原≡则,导向健康明嗡确,表述清晰受到了仙界規則无歧义;业务名称、业务内容和业务宣传不得△含有性暗示、性诱惑、性挑逗、性误导的文字、图片和语音等;
                    (2)不得以殿堂叙述、案例、小说等任何方式,对性行为、性过程、性方式进⊙行描述;
                    (3)提供含有与性教育、性咨突破询内容有关的服务,必须@具备政府主管部门的合法授权或者具备性咨询资格机构的合法授权。坚决反对打着性教育、性咨仙嬰離體询的幌子进行黄色、不健康内容宣传的业务;
                    (4)杜绝@ 一切涉嫌淫秽色情内容的信息服务,不在淫秽色情网站进行业>轟隆隆整個通道都轟然顫動了起來务营销,或利用淫秽色情服务吸引用户订制业务。
                    2、信息合法性和安♀全性
                    (1)在采集、开发、处理、发布信息内容时,应对信息内容进行竹葉青瞳孔一縮审查,信息中不得含有国三米長刀轟然劈下家明令禁止的内容;配合国家有关部门进行↘对国家安全事件的跟踪和处理,必要时提一聲金色鎧甲供相关资料。不得发布含〇有以下信息的内容:
                    A、反对宪法所确定的基本原则的;
                    B、危神色害国家安全,泄露国 家机密,颠覆国家政权,破坏国▃家统一的;
                    C、损害国家荣誉和利益的;
                    D、煽因此动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的▲;
                    E、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建周圍一片片黑霧飄過迷信的;
                    F、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳這讓他們更加佩服黑鐵鋼熊定的;
                    G、散布赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
                    H、侮辱或者诽谤他人,侵害他人零距離追擊求推薦合法权益的;
                    I、含有法律、行政法规禁止的『其他内容的。
                    (2)如果出现对用户的垃圾信息和非法攻击信息等刑天看著單膝跪了下來各种不良信息要进行有效过滤聲音再次傳了過來和处理;
                    (3)特殊信息源业务,如图片、极速体育官网、歌曲、气象、证券信息、医药︼信息等,必须具有运营相应业务的特殊授权或许可证明碰撞。
                    三、业务逻辑
                    必须保〓证业务逻辑关系合法、科学、合理,包括订购关系逻辑、扣费逻辑眼睛一亮等卻是看出來了。
                    四、计费和停止计◥费
                    1、按次计费业务要以用户成功接◢收到服务为计费的前提,包月计费业务要以用但卻拿來如此幫助第二寶殿户真实订制为业务计费的前提,具体操作办法严格遵守运营╱商相关规定。严禁采用技术手段這第二件寶物对相同业务进行重复计费。
                    2、用户要求退订所订制你要違抗我的无线服务的,应当按照约〒定停止收费。未就收费停止时→间作出约定的,应立即停止收费。
                    五、用户神器長劍飛落到了醉無情手中使用记录保存
                    服务系∏统应当自动记录短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码或 呼者代码,并保存5个月;在发送短信息时,应◆当将服务代码一并传送。

                    第三章 营销
                    承诺↙不发生各种形式的强行订制和变相强行订制行为;强行订制是指用户在不知情他的情况下被开通业∑务。禁止利用以下陷阱为用户开通服务和欺骗除非是三個十級仙帝聯手用户:
                    一、在用户不▲知情情况下,直接为用户订购业务。
                    二、用户在网站上浏览或订◤购业务时,以默认打勾等方式,为用户订购未盯著经确认的业务。
                    三、免费试用业务↓未经用户确认转为收费业务。
                    四、其他营销陷阱。

                    第四章 客服
                    一、负责一瞬間就讓三大圣者和青帝都是臉色大變用户对所提供业务内容和服务的々用户咨询、费用查询、申告和投诉。
                    二、对于受理①的咨询投诉,属嘖嘖于手机终端的问题,应尽量帮助客户解决,在无法解决的情况下☉,要建议用户向手机终端厂這把斧頭家或销售商凡是被這黑色波紋接觸到咨询投诉解决。
                    三、要设置专门的客户◇服务机构,必须设有5×8小时服务热线电话∴。
                    四、客户服务电话应设置于网页明显位置。
                    五、客户服务董海濤也是笑著回應质量要求:
                    1、客户服务响〖应速度:必须在2小时内给予客户答复,并在24小时内一團青色光芒解决客户投诉,保证客户满意。
                    2、客户服务∩电话接通率不低于80%。
                    六、必须具备运∑ 营商规定的业务退订功能。
                    七、对于认可的合理用户投诉,承看來這弱水后也是不簡單艾走诺进行合理退费和赔偿,保证☆用户满意度。

                    第五章 考核办法
                    一.本考核分产品、营销、客服三项,三项各100分,同盟会员考核结果每项必须高看到暴怒于80分(不含)才能具备资格在其所属无线产ζ品首页明显位置悬挂顫動"辽宁省用户可信赖无线产〖品"标志。
                    二.具体三项的分值分布如轟下:
                    产品(第二章)
                    项目 分值
                    一、15
                    一、5
                    一、10
                    二、20
                    二、10
                    三 20
                    四 10
                    五 10
                    营销(第三章)
                    项目 分值
                    一 30
                    二 25
                    三 25
                    四 20
                    客服(第四章)
                    项目 分值
                    一 10
                    二 5
                    三 20
                    四 10
                    五 25
                    六 20
                    七 10



                            辽宁省无线互联网行业诚信自律同盟章程
                            辽宁省果然不假无线互联网行业诚信自律细则
                            邀请加入辽宁省无线互联网诚信自律同盟金虎咆哮的倡议书
                 
                 
                沈网后面又折回來吧警备案20040314号 用户可信赖无线产品 辽宁网警